Salesforce EX-Con-101資格受験料、EX-Con-101学習資料

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Salesforce Certified Experience Cloud Consultant 認定 EX-Con-101 試験問題 (Q103-Q108):

質問 # 103
Universal Containers is planning to build a community where customers will be able to view Knowledge articles and chat live with a support agent.
What should the administrator use to configure the chat functionality?

A. Chat Agent Guided Setup Flow and Service Console
B. Service Console andService Channel
C. Experience Builder and Chatter
D. Service Channel and Chatter

正解：A

解説：
To configure the chat functionality, the administrator should use the Chat Agent Guided Setup Flow and Service Console. Chat is a feature that allows customers to chat live with support agents from an Experience Cloud site. The Chat Agent Guided Setup Flow is a tool that walks you through the steps of setting up chat, such as creating chat buttons, chat deployments, chat queues, and chat skills. The Service Console is a workspace that allows agents to manage multiple chat sessions, view customer information, and access other tools and resources.

質問 # 104
Universal Containers (UC) wants to build a product registrationsite to allow guest users to register a product.
The
functionality will involve a multi-step flow.
How should UC enable the guest user to run the flow?

A. Save theflow with the "System Context Without Sharing-Access All Data" option.
B. Set the "Enable Lightning Flows for Guest User" toggle option to ON in Setup.
C. Assign a single screen to multi-step flow and give the guest user access via page layout.
D. Convert multi-step flow into individual flows and give the guest user access to each flow separately.

正解：B

解説：
To enable the guest user to run the flow, UC should set the "Enable Lightning Flows for Guest User" toggle option to ON in Setup. A flow is a tool that allows you to automate business processes by guiding users through screens andperforming actions based on their inputs. A guest user is a user whoaccesses your Experience Cloud site without logging in or registering. To allow guest users to run flows on your site, you need to enable the "Enable Lightning Flows for Guest User" option in Setup, which gives guest users access to run flows that are embedded in Lightning pages or Visualforce pages.

質問 # 105
Ursa Major Solar (UMS) uses a third party to manage low-severity tickets using its legacy system.
Sometimes, third-party agents have to create cases on behalf of UMS customers.
Which user licenses should the implementation practitioner recommend for third-party staff?

A. Customer Identity
B. Partner Community
C. Customer Community Plus
D. Customer Community

正解：B

解説：
This license type allows third-party staff to access cases, leads, opportunities, contracts, and custom objects on behalf of UMS customers. Partner Community users can also create cases from questions, escalate questions to cases, and view Knowledge articles. Partner Community users cannot access quotes or reports and dashboards.

質問 # 106
Which stepdoes the system administrator have to take to create a partner user?

A. Add the user to the All Partner Portal Users public group.
B. Select Enable Partner User from the Contact Detail page.
C. Assign the Gold Partner permission to the user.
D. Create a partner queue, and add users to it.

正解：B

解説：
This step allows the system administrator to create a partner user from an existing contact that is associated with a partner account. The partner user inherits the role, profile, and permission setsfrom the contact. The system administrator can also specify a username, email address, and nickname for the partner user.

質問 # 107
The system administrator at Cloud Kicks (CK) has deactivated their Experience Cloud site to do some maintenance and cleanup.
How should the administrator ensure that CK custorners do NOTreceive a welcome email when the site is once again active?

A. Disable the Send welcome email checkbox for the site.
B. Use the new Service Not Available (SNA) feature.
C. Remove all profiles fromthe site's membership and add them again after the site is activated.
D. Use Data Loader to remove all members' email addresses.

正解：A

解説：
To ensure that customers do not receive a welcome email when the site is once again active, the administrator should disable the Send welcome email checkbox for the site. This will prevent the site from sending an email to existing members when the site is activated. The administrator can disable the Send welcome email checkbox in the Administration section of Experience Builder.

質問 # 108
......

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